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Article 1: General terms and conditions

These general terms and conditions of sale are concluded between the seller ‘BlablaGUIDES’ and any individual or legal entity making a purchase via the site ‘www.blablaguides.com’, hereafter referred to as ‘the Buyer’.

1.a. Sales made via the site ‘www.blablaguides.com’ are subject to the following general conditions to which the Buyer declares to adhere without restriction or reservation.

1.b. They define the sale between the Buyer and BlablaGUIDES. In particular, they specify the conditions of order, payment, delivery and management of any returns of products ordered by the Buyer.

1.c. The Buyer may consult these general conditions of sale simply, freely and at any time by clicking on the ‘Terms and Conditions’ link.

1.d. As the general conditions of sale may be subject to modification by BlablaGUIDES, the conditions applicable between the Buyer and BlablaGUIDES are those in force on the site on the date the order is placed.

Article 2: Orders

2.a. General conditions for placing an order: The Buyer declares in advance that he/she is of legal age and capable or holds authorisation from his/her legal representative allowing him/her to make a purchase on the Site.

2.b. Placing an order: Orders are placed exclusively via the Site. The Buyer selects the products, the method of payment, the delivery details and confirms the order. The various stages of order registration are validated at the end of the process. The order may be cancelled at the request of the Buyer at any stage of the process.

2.c. Confirmation e-mail : Following payment, BlablaGUIDES will send the buyer an order confirmation e-mail. BlablaGUIDES advises the Buyer to keep a copy.

Article 3: Products

3.a. Status of products: BlablaGUIDES sells glossaries in paper and digital format, hereinafter referred to as ‘the Products’.

3.b. Information on the Products: BlablaGUIDES presents the Products on the site with their essential characteristics enabling the Buyer to know the condition of the Products. The photographs and texts associated with the Products presented by BlablaGUIDES have no contractual value. BlablaGUIDES cannot be held responsible for them under any circumstances. The choice and purchase of a Product is the sole responsibility of the Buyer.

3.c. Stocks: The Products available for sale are available while stocks last. If a Product becomes unavailable, BlablaGUIDES undertakes to reimburse the Buyer for the full price paid at the time of ordering as soon as possible.

Article 4: Prices

4.a. The sale prices of the Products appear on the Site and are expressed in Euros, inclusive of all taxes applicable in Europe. Delivery charges are payable by the Buyer and are invoiced in addition to the Price. The Buyer is informed of the delivery costs associated with the said order before the order is definitively registered. Payment will be requested from the Buyer for the total amount of the purchase, including the price of the Products ordered plus delivery costs.

4.b. Confirmation of the Buyer’s payment agreement confirms the Buyer’s acceptance to pay the delivery costs. Delivery costs cannot therefore constitute a valid reason for questioning the order once it has been definitively registered.

Article 5: Payment

5.a. Payment is made solely by bank card via a secure payment site. The Buyer’s account is debited for the amount of the Products, chosen services and delivery costs as presented when the order is processed.

5.b. All purchases made on the Site are only payable when the order is placed. No Products may be dispatched to the Buyer unless the Buyer has first paid the sale price and the related delivery charges in full.

5.c. BlablaGUIDES reserves the right to suspend all order processing and delivery in the event of refusal to authorise payment by bank card by officially accredited organisations or in the event of non-payment.

5.d. BlablaGUIDES reserves the right to refuse to make a delivery or to honour an order from a Buyer who has not paid in full or in part for a previous order or with whom a dispute concerning, notably but not exclusively, a payment is in progress.

Article 6: Delivery (concerning the paper version)

6.a. Products can be delivered anywhere in the world. They are delivered to the address indicated when the order was placed by the Buyer. The delivery address cannot be changed once the order has been validated. Once the order has been handed over to the carrier, BlablaGUIDES will send an e-mail to the Buyer informing him/her of the dispatch of the order.

6.b. Delivery times may be up to 30 working days on European territory from the day following receipt of the order by BlablaGUIDES and 60 days for all other places of delivery.

6.c. Delivery times are given as an indication only and failure to observe them may not give rise to penalties for delay or damages, withholding or cancellation of the order by the Buyer.

6.d. Delivery is deemed to have been made on the date of first presentation to the Buyer. The Buyer is obliged to check the conformity of the Products delivered at the time of delivery. Any anomaly concerning the delivery must be notified to the delivery service designated by BlablaGUIDES. The Purchaser must confirm this anomaly by contacting the carrier within two (2) days of the delivery date. Once this period has elapsed and if these formalities have not been complied with, the Products will be deemed to be in conformity and free from any apparent defects and no claim will be accepted by BlablaGUIDES.
The following procedure is only applicable in the following two cases:

• If the Product received does not correspond to the Product ordered on the site. The e-mail confirming the registration of the order contains all the information relative to the Products ordered and will enable both parties to note any error on the part of BlablaGUIDES.
• If the Product received is faulty due to an incident during delivery.

The Buyer must then contact BlablaGUIDES as soon as possible and describe the problem encountered. In order to enable BlablaGUIDES to take action against the transporter, the Buyer expressly undertakes to contact BlablaGUIDES within forty-eight (48) hours.
BlablaGUIDES will then inform the Buyer of the procedure to follow. If necessary, BlablaGUIDES may ask the Buyer to return the order at his/her expense. In the event of BlablaGUIDES or the transporter being responsible, BlablaGUIDES will then offer the buyer:

• Either a refund of the order (any return costs will be borne by the buyer)
• Either a credit note for an amount equal to the order (any return costs will be borne by the buyer)
• Or to re-ship the Product ordered (shipping costs remain the responsibility of the buyer), subject to availability of the Product.

It is specified that under no circumstances may the reimbursement of the order and shipping costs exceed the amount paid by the Buyer at the time of ordering.

Article 7: Withdrawal

Concerning the paper version:

7.a. In accordance with the legal provisions in force, the Buyer has a withdrawal period of seven (7) clear days following delivery, to return the Products without having to justify the return. If this period expires on a Saturday, Sunday or public holiday, it will be extended until the next working day. Any cancellation made outside this period will be rejected. This return must be made by registered post with acknowledgement of receipt.

7.b. BlablaGUIDES will reimburse the Buyer for the price of the Products within a maximum period of 30 days from the date of receipt by BlablaGUIDES of the Products, provided that the Product is returned complete, in its condition at the time of sale.

7.c. The return costs and risks relating to the Products are the responsibility of the Buyer. In the event that BlablaGUIDES does not receive the Products, no reimbursement will be made.

Concerning the digital version:

7.d. The digital version of the product cannot be reimbursed due to its characteristics and shipping conditions.

Article 8: Warranty – Liability

The Products are covered by the legal warranty stipulated in article 1641 of the French Civil Code, to the exclusion of all other warranties. In order to benefit from this legal guarantee on the Products, it is advisable to keep the order confirmation e-mail. The Buyer is solely responsible for the choice of Products, their conservation and their use.
All guarantees are excluded in the case of misuse, negligence or lack of maintenance on the part of the Buyer, as well as in the case of normal wear and tear of the Product, accident or force majeure and the BlablaGUIDES guarantee is limited to the replacement or reimbursement of Products affected by a defect.

Article 9: Licence to access the Site

9.a. The Site and its contents are the exclusive property of BlablaGUIDES. It is understood that the fact of using and purchasing Products on the Site does not in any way constitute an authorisation to use or to acquire a right of ownership over the elements that are the intellectual property of BlablaGUIDES such as the intellectual works, creations, compilations, databases, slogans, logos, software, drawings and models, brands, domain names appearing on or constituting the Site. BlablaGUIDES remains the owner of all its intellectual property rights on the elements appearing on or constituting the Site.

9.b. BlablaGUIDES grants a limited licence to access and use the Site for the personal use of the Buyer for the purposes of consulting and/or purchasing Products. Under no circumstances is the Buyer authorised to modify or download all or part of the Site without the express authorisation of BlablaGUIDES. This licence does not permit any other use, notably commercial, of the Site or its content.

9.c. The Buyer is authorized, on a non-exclusive and revocable basis, to create a hyperlink pointing to the home page of the Site on condition that this link cannot in any way prejudice BlablaGUIDES.

9.d. The creation of this link shall not engage the responsibility of BlablaGUIDES in any capacity whatsoever, the Buyer being fully responsible to third parties and BlablaGUIDES for the effects and damages caused by the creation of such link.

Article 10: Applicable law and jurisdiction

These general terms and conditions of sale are governed by French law and result in the application of French law for sales made on the Site and related disputes. Any dispute between the Parties relating to the formation, interpretation or execution of these general terms and conditions that could not be resolved amicably by the parties, may be subject to the mediation services to which Altitude is affiliated.
In accordance with article L. 612-1 of the Consumer Code, the Buyer, subject to article L.612.2 of the Consumer Code, has the right to submit a request for an amicable resolution by mediation, within a period of less than one year from its written complaint with the professional.
 Altitude has designated, by registration number 70033/R2211 the SAS Mediation Solution as a consumer mediation entity.  To contact the mediator, the Buyer must make his request

Either in writing to:

Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
France
Tel. 04 82 53 93 06

Either by email to: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Either by filling out the online form entitled “Saisir le médiateur” on the site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Whatever the means of referral used, the request must contain:

• The postal, telephone and electronic contact details of the applicant,
• The name and address and registration number at Sas Médiation Solution, of the professional concerned,
• A brief statement of the facts. The Buyer will inform the mediator what he expects from this mediation and why,
• Copy of the prior complaint,
• All documents for the investigation of the application (purchase order, invoice, proof of payment, etc.)

Artículo 1 : Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta se celebran entre el vendedor «BlablaGUIDES» y toda persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio «www.blablaguides.com», en adelante «el Comprador».

1.a. Las ventas realizadas a través del sitio «www.blablaguides.com» están sujetas a las siguientes condiciones generales a las que el Comprador declara adherirse sin restricción ni reserva alguna.

1.b. Definen la venta entre el Comprador y BlablaGUIDES. En particular, precisan las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de las posibles devoluciones de los productos pedidos por el Comprador.

1.c. El Comprador puede consultar estas condiciones generales de venta de forma sencilla, gratuita y en cualquier momento haciendo clic en el enlace «CGV».

1.d. Dado que las condiciones generales de venta pueden ser objeto de modificaciones por parte de BlablaGUIDES, las condiciones aplicables entre el Comprador y BlablaGUIDES son las vigentes en el sitio en la fecha de realización del pedido.

Artículo 2: Pedidos

2.a. Condiciones generales para realizar un pedido: El comprador declara previamente ser mayor de edad y capaz o tener una autorización de su representante legal que le permite realizar una compra en el sitio.

2.b. Realización de pedidos: los pedidos se realizan exclusivamente a través del Sitio. El comprador selecciona los productos, la forma de pago, las modalidades de entrega y valida su pedido. Las distintas etapas del registro de la orden se validan al final del proceso. El registro del pedido puede ser cancelado, a petición del comprador en cada etapa del proceso.

2.c. E-mail de confirmación: Después del pago, BlablaGUIDES envía al comprador un e-mail de confirmación de pedido. BlablaGUIDES aconseja al comprador que conserve una copia.

Artículo 3: Productos

3.a. Estado de los productos: BlablaGUIDES vende glosarios en formato papel y digital, a continuación «los Productos»

3.b. Información sobre los productos: BlablaGUIDES presenta en el sitio web los productos con sus características esenciales que permiten al comprador conocer el estado de los productos. Las fotografías y textos asociados a los Productos presentados por BlablaGUIDES no tienen ningún valor contractual. En ningún caso pueden hacer responsable a BlablaGUIDES. La elección y compra de un producto son responsabilidad exclusiva del comprador.

3.c. Existencias: Los productos disponibles para la venta son hasta agotar las existencias. Si un producto se convierte en no disponible, BlablaGUIDES se compromete a reembolsar al comprador el precio completo pagado durante su pedido en el menor plazo posible.

Artículo 4: Precio de los productos

4.a. Los precios de venta de los Productos figuran en el Sitio y se expresan en euros, incluidos todos los impuestos aplicables en Europa. Los gastos de envío corren a cargo del comprador, y se facturan como suplemento del precio. El comprador es informado antes del registro definitivo de su pedido de los gastos de envío relacionados con dicho pedido. El pago se solicitará al Comprador por el importe total de la compra, incluyendo los precios de los Productos pedidos más los gastos de envío.

4.b. La confirmación del acuerdo de pago por parte del comprador confirma la aceptación por parte del comprador de pagar los gastos de envío. Los gastos de envío no pueden constituir, por tanto, una razón válida para poner en tela de juicio el pedido después de su registro definitivo.

Artículo 5: Pago

5.a. El pago se realiza únicamente con tarjeta bancaria en un sitio de pago seguro. La cuenta del comprador se cargará el importe de los productos, servicios seleccionados y gastos de entrega tal como se presentan en el momento de procesar el pedido.

5.b. Todas las compras realizadas en el Sitio solo son pagaderas al momento de la compra. Ningún producto podrá ser enviado al comprador, si éste no ha pagado previamente el precio de venta y los gastos de entrega correspondientes.

5.c. BlablaGUIDES se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y la entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de los organismos oficiales acreditadas o en caso de impago.

5.d. BlablaGUIDES se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a cumplir un pedido de un Comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior, o con el que se ha producido una controversia relativa en particular, pero no exclusivamente, un pago estaría en curso.

Artículo 6: Entrega (en relación con la versión impresa)

6.a. Los productos son entregables en todo el mundo. Se entregan a la dirección indicada por el comprador al realizar el pedido. La dirección de entrega ya no se puede cambiar una vez que el pedido ha sido validado. Una vez que el pedido se haya entregado al transportista, BlablaGUIDES enviará un correo electrónico al comprador informándole del envío del pedido.

6.b. Los plazos de entrega pueden llegar a 30 días laborables en el territorio europeo a partir del día siguiente a la recepción del pedido por parte de BlablaGUIDES y 60 días para cualquier otro lugar de entrega.

6.c. Los plazos de entrega se mencionan a título indicativo, su incumplimiento no puede dar lugar a penalizaciones por retraso o daños y perjuicios, retención o cancelación del pedido por el Comprador.

6.d. La entrega se considera realizada desde la fecha de la primera presentación al Comprador. El comprador tiene la obligación de verificar la conformidad de los productos entregados en el momento de la entrega. Cualquier anomalía en la entrega deberá ser necesariamente formulada con el servicio de entrega designado por BlablaGUIDES. El comprador debe confirmar esta anomalía contactando al transportista dentro de dos (2) días después de la fecha de entrega. Transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los productos serán considerados conformes y libres de cualquier defecto aparente y ninguna reclamación podrá ser aceptada por BlablaGUIDES.
El procedimiento que se sigue sólo es aplicable en los dos casos siguientes:

• Si el Producto recibido no corresponde al Producto pedido en la página web. El correo electrónico de confirmación del registro del pedido contiene toda la información relativa a los productos pedidos y permitirá a ambas partes comprobar cualquier error de BlablaGUIDES.
• Si el Producto recibido presenta defectos relacionados con un incidente ocurrido durante su entrega.

El comprador deberá entonces ponerse en contacto con BlablaGUIDES lo antes posible y describir el problema encontrado. Para permitir a BlablaGUIDES de recurrir contra el transportista, el comprador se compromete expresamente a tomar contacto con BlablaGUIDES dentro de cuarenta y ocho (48) horas.
BlablaGUIDES indicará entonces al comprador el procedimiento a seguir. Si fuera necesario, BlablaGUIDES podrá pedir al comprador que devuelva el pedido a su cargo. En caso de responsabilidad de BlablaGUIDES o del transportista, BlablaGUIDES ofrecerá al comprador:

• Es un reembolso de su pedido ( los gastos de devolución quedan a cargo del comprador)
• Un crédito de un importe igual a su pedido (los gastos de devolución quedan a cargo del comprador)
• Devolver el producto pedido (los gastos de envío serán a cargo del comprador), sujeto a la disponibilidad del producto.

Se precisa que en ningún caso el reembolso del pedido y de los gastos de envío podrá exceder la cantidad pagada por el comprador en su pedido.

Artículo 7: Desistimiento

En cuanto a la versión impresa:

7.a. De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el comprador dispone de un plazo de desistimiento de siete (7) días hábiles a partir de la entrega, devolver los Productos sin tener que justificar la devolución. Si el plazo expira un sábado, domingo, día festivo o no laboral, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente. Cualquier desistimiento fuera de este plazo será rechazado. Esta devolución deberá hacerse por correo certificado con acuse de recibo.

7.b. BlablaGUIDES reembolsará al Comprador el precio de los Productos en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción por parte de BlablaGUIDES de los Productos, siempre que el Producto sea devuelto completo, en su estado en la venta.

7.c. Los gastos de devolución y los riesgos relacionados con los productos son responsabilidad del comprador. En el caso de que BlablaGUIDES no reciba los Productos, no se podrá efectuar ningún reembolso.

En cuanto a la versión digital:

7.d. La versión digital del producto debido a sus características y condiciones de envío no puede ser reembolsada.

Artículo 8: Garantía – Responsabilidad

Los productos se benefician de la garantía legal prevista en el artículo 1641 del Código Civil, con exclusión de cualquier otra garantía. Para conocer los pasos a seguir en relación con el servicio post-venta para cualquier problema en Producto, el Comprador puede contactar con BlablaGUIDES Para poder beneficiarse de esta garantía legal sobre los Productos, es necesario conservar el correo electrónico de confirmación del pedido. El comprador es el único responsable de la elección de los productos, su conservación y uso.
Se excluye cualquier garantía en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Comprador, como en el caso de desgaste normal del Producto, de accidente o fuerza mayor y la garantía de BlablaGUIDES se limita a la sustitución o reembolso de los productos afectados por un defecto.

Artículo 9: Licencia de acceso al Sitio

9.a. El Sitio y su contenido son propiedad exclusiva de BlablaGUIDES Queda entendido que el hecho de utilizar y adquirir Productos en el Sitio no constituye en ningún caso una autorización para utilizar o adquirir un derecho de propiedad sobre los elementos que se encuentran bajo la propiedad intelectual de BlablaGUIDES, tales como las obras del espíritu, creaciones, compilaciones, bases de datos, eslóganes, logotipos, programas informáticos, dibujos y modelos, marcas, nombres de dominio que figuran en el Sitio o el constituyente. BlablaGUIDES sigue siendo titular de todos sus derechos de propiedad intelectual sobre los elementos que componen o que constituyen el sitio.

9.b. BlablaGUIDES concede una licencia limitada de acceso y uso del Sitio para el uso personal del Comprador con fines de consulta y/o compra de los Productos. En ningún caso, el usuario está autorizado a modificar o descargar todo o parte del sitio sin la autorización expresa de BlablaGUIDES. Esta licencia no permite ningún otro uso, incluso comercial, del Sitio o de su contenido.

9.c. El comprador está autorizado, con carácter no exclusivo y revocable, crear un hipervínculo que apunte a la página de inicio del Sitio, siempre y cuando dicho enlace no pueda perjudicar en modo alguno a BlablaGUIDES.

9.d. La creación de este vínculo no podrá comprometer la responsabilidad de BlablaGUIDES en ningún título, el Comprador es totalmente responsable ante terceros y BlablaGUIDES de los efectos y daños causados por la creación de dicho enlace.

Artículo 10: Derecho aplicable y atribución de jurisdicción

Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa y dan lugar a la aplicación de la legislación francesa para las ventas realizadas en el Sitio y los litigios relacionados con ellas. Cualquier controversia que surja entre las Partes en relación con la formación, la interpretación o la ejecución de las presentes condiciones generales que no haya podido ser resuelta de manera amistosa por las partes, puede estar sujeto a los servicios de mediación con los que Altitude está afiliada.
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumo, el Comprador, sujeto al artículo L.612.2 del Código del Consumo, Tiene la facultad de presentar una solicitud de resolución amistosa por mediación, en un plazo inferior a un año a partir de su reclamación escrita ante el profesional.
Altitude ha designado, por adhesión registrada con el número 70033/R2211 la SAS Mediation Solution como entidad de mediación del consumo.  Para recurrir al mediador, el comprador debe formular su solicitud

Por escrito a la dirección:

Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Francia
Tel. 04 82 53 93 06

Por correo electrónico a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Bien rellenando el formulario en línea titulado «Saisir le médiateur» en el sitio https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Independientemente del medio de remisión utilizado, la solicitud deberá contener obligatoriamente:

• los datos de contacto del solicitante, incluidos el correo postal y el teléfono,
• El nombre y la dirección y el número de registro en Sas Médiation Solution, del profesional en cuestión,
• Una breve exposición de los hechos. El comprador indicará al mediador lo que espera de esta mediación y por qué,
• Copia de la reclamación previa,
• Todos los documentos que permitan la instrucción de la solicitud (orden de pedido, factura, justificante de pago, etc.)

Article 1 : Généralités

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part, entre le vendeur « BlablaGUIDES » et, d’autre part, par toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site « www.blablaguides.com », ci-après « l’Acheteur ».

1.a. Les ventes effectuées via le site « www.blablaguides.com » sont soumises aux conditions générales suivantes auxquelles l’Acheteur déclare adhérer sans restrictions, ni réserves.

1.b. Elles définissent la vente entre l’Acheteur et BlablaGUIDES. Elles précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par l’Acheteur.

1.c. L’Acheteur peut consulter simplement, librement et à tout moment les présentes conditions générales de vente en cliquant sur le lien «Conditions Générales de vente».

1.d. Les conditions générales de vente pouvant faire l’objet de modification de la part de BlablaGUIDES, les conditions applicables entre l’Acheteur et BlablaGUIDES sont celles en vigueur sur le site à la date à laquelle est passée la commande.

Article 2 : Commandes

2.a. Conditions générales pour effectuer une commande : L’Acheteur déclare préalablement être majeur et capable ou être titulaire d’une autorisation de son représentant légal lui permettant d’effectuer un achat sur le Site.

2.b. Prise de commande : Les commandes se font exclusivement via le Site. L’Acheteur sélectionne les produits, le mode de paiement, les modalités de livraison et valide sa commande. Les différentes étapes de l’enregistrement de la commande font l’objet d’une validation en fin de processus. L’enregistrement de la commande peut être annulé, à la demande de l’Acheteur à chaque étape du processus.

2.c. E-mail de confirmation : A la suite du paiement, BlablaGUIDES adresse à l’acheteur un e-mail de confirmation de commande. BlablaGUIDES conseille à l’Acheteur d’en conserver une copie.

Article 3 : Produits

3.a. Etat des produits : BlablaGUIDES vend des glossaires en format papier et numérique, ci-après « les Produits »

3.b. Informations sur les Produits : BlablaGUIDES présente sur le site les Produits avec leurs caractéristiques essentielles permettant à l’Acheteur de connaître l’état des Produits. Les photographies et textes associés aux Produits présentés par BlablaGUIDES n’ont aucune valeur contractuelle. Ils ne peuvent en aucun cas engager la responsabilité de BlablaGUIDES. Le choix et l’achat d’un Produit sont placés sous l’unique responsabilité de l’Acheteur.

3.c. Stocks : Les Produits disponibles à la vente le sont jusqu’à épuisement des stocks. Si un Produit était amené à devenir indisponible, BlablaGUIDES s’engage à rembourser l’Acheteur de l’intégralité du prix versé lors de sa commande dans les plus brefs délais.

Article 4 : Prix

4.a. Les prix de vente des Produits figurent sur le Site et sont exprimés en Euros toutes taxes comprises applicables en Europe. Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur, et sont facturés en supplément du Prix. L’Acheteur est informé avant l’enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à la dite commande. Le paiement sera demandé à l’Acheteur pour le montant total de l’achat, intégrant les prix des Produits commandés plus les frais de livraison.

4.b. La confirmation de l’accord de paiement de l’Acheteur confirme l’acceptation de ce dernier de payer les frais de livraison. Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.

Article 5 : Paiement

5.a. Le paiement est effectué uniquement par carte bancaire sur un site de paiement sécurisé. Le compte de l’Acheteur est débité du montant des Produits, services choisis et frais de livraison tels que présentés lors du traitement de la commande.

5.b. Tous les achats effectués sur le Site ne sont payables qu’à la commande. Aucun produit ne pourra être expédié à l’Acheteur, si celui-ci n’a pas réglé intégralement au préalable le prix de vente et les frais de livraison afférents.

5.c. BlablaGUIDES se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non paiement.

5.d. BlablaGUIDES se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un Acheteur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige concernant, notamment mais pas exclusivement, un paiement serait en cours.

Article 6 : Livraison (concernant la version papier)

6.a. Les Produits sont livrables dans le monde entier. Ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande par l’Acheteur. L’adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois la commande validée. Une fois la commande remise au transporteur, BlablaGUIDES adressera un e-mail à l’Acheteur l’informant de l’expédition de la commande.

6.b. Les délais de livraison peuvent atteindre 30 jours ouvrés sur le territoire européen à compter du lendemain de la réception de la commande par BlablaGUIDES et 60 jours pour tout autre lieu de livraison.

6.c. Les délais de livraisons sont mentionnés à titre indicatif, leurs inobservations ne peuvent donner lieu à des pénalités de retard ou des dommages et intérêts, retenue ou annulation de la commande par l’Acheteur.

6.d. La livraison est considérée comme réalisée dès la date de la première présentation à l’Acheteur. L’Acheteur a pour obligation de vérifier la conformité des Produits livrés au moment de la livraison. Toute anomalie concernant la livraison devra impérativement être formulée auprès du service de livraison désigné par BlablaGUIDES. L’Acheteur doit confirmer cette anomalie en contactant le transporteur dans les deux (2) jours suivant la date de livraison. Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vices apparent et aucune réclamation ne pourra être acceptée par BlablaGUIDES.
La procédure qui suit n’est applicable que dans les deux cas suivants :

• si le Produit reçu ne correspond pas au Produit commandé sur le site. Le courrier électronique de confirmation de l’enregistrement de la commande contient l’ensemble des informations relatives aux Produits commandés et permettra aux deux parties de constater toute erreur de BlablaGUIDES.
• si le Produit reçu présente des défectuosités liées à un incident survenu lors de sa livraison.

L’acheteur devra alors prendre contact au plus vite avec BlablaGUIDES et décrire le problème rencontré. Afin de permettre à BlablaGUIDES de se retourner contre le transporteur, l’Acheteur s’engage expressément à prendre ainsi contact avec BlablaGUIDES sous quarante-huit (48) heures.
BlablaGUIDES indiquera alors à l’Acheteur la démarche à suivre. Si cela est nécessaire, BlablaGUIDES pourra demander à l’acheteur de renvoyer à ses frais la commande. En cas de responsabilité de BlablaGUIDES ou du transporteur, BlablaGUIDES proposera alors à l’acheteur:

• soit un remboursement de sa commande (les frais de retour éventuels restent à la charge de l’acheteur)
• soit un avoir d’un montant égal à sa commande (les frais de retour éventuels restent à la charge de l’acheteur)
• soit de lui réexpédier le Produit commandé (les frais d’envoie restent à la charge de l’acheteur), sous réserve de la disponibilité du Produit.

Il est précisé qu’en aucun cas, le remboursement de la commande et des frais de port ne pourra dépasser le montant payé par l’Acheteur lors de sa commande.

Article 7 : Rétractation

Concernant la version papier :

7.a. Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’Acheteur dispose d’un délai de rétractation de sept (7) jours francs suivant la livraison, pour retourner les Produits sans avoir à en justifier le retour. Si le délai expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Toute rétractation formulée hors de ce délai sera rejetée. Ce retour devra être fait par courrier recommandé avec accusé de réception.

7.b. BlablaGUIDES remboursera l’Acheteur du prix des Produits et des éventuels frais de livraison de sa commande dans un délai de 30 jours maximum à compter de la réception par BlablaGUIDES des Produits, sous réserve que le Produit soit retourné complet, dans son état lors de la vente.

7.c. Les frais de retour et les risques afférents aux Produits sont à la charge de l’Acheteur. Dans le cas où BlablaGUIDES ne recevrait pas les Produits, aucun remboursement ne pourra être effectué.

Concernant la version numérique :

7.d. La version numérique du produit en raison de ses caractéristiques et des conditions d’expédition ne peut être remboursée.

Article 8 : Garantie – Responsabilité

Les Produits bénéficient de la garantie légale prévue à l’article 1641 du Code Civil, à l’exclusion de toutes autres garanties. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après vente pour tout problème sur Produit, l’Acheteur peut contacter BlablaGUIDES Pour pouvoir bénéficier de cette garantie légale sur les Produits, il convient de conserver le courrier électronique de confirmation de commande. L’Acheteur est seul responsable du choix des Produits, de leur conservation et de leur utilisation.
Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d’entretien de la part de l’Acheteur, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure et la garantie de BlablaGUIDES est limitée au remplacement ou au remboursement des Produits affectés d’un vice.

Article 9 : Licence d’accès au Site

9.a. Le Site et son contenu sont la propriété exclusive de BlablaGUIDES Il est entendu que le fait d’utiliser et d’acquérir des Produits sur le Site ne constitue en aucun cas une autorisation d’utiliser ou d’acquérir un droit de propriété sur les éléments relevant de la propriété intellectuelle de BlablaGUIDES tels que les œuvres de l’esprit, créations, compilations, bases de données, slogans, logos, logiciels, dessins et modèles, marques, noms de domaine figurant sur le Site ou le constituant. BlablaGUIDES demeure titulaire de l’ensemble de ses droits de propriété intellectuelle sur ses éléments figurant ou constituant le Site.

9.b. BlablaGUIDES accorde une licence limitée d’accès et d’utilisation du Site pour l’usage personnelle de l’Acheteur aux fins de consultation et/ou d’achat des Produits. En aucun cas, ce dernier n’est autorisé à modifier, à télécharger tout ou partie du Site sans l’autorisation expresse de BlablaGUIDES. Cette licence ne permet aucune autre utilisation, notamment commerciale, du Site ou de son contenu.

9.c. L’Acheteur est autorisé, à titre non exclusif et révocable, à créer un lien hypertexte pointant sur la page d’accueil du Site à la condition que ce lien ne puisse porter préjudice en quelque façon que ce soit à BlablaGUIDES.

9.d. La création de ce lien ne pourra engager la responsabilité de BlablaGUIDES à quelque titre que ce soit, l’Acheteur étant entièrement responsable envers les tiers et BlablaGUIDES des effets et dommages causés par la création dudit lien.

Article 10 : Droit applicable et attribution de juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français et entraînent l’application du droit français pour les ventes réalisées sur le Site et les litiges y afférent. Tout litige survenant entre les Parties relatif à la formation, l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales qui n’aura pu être résolu à l’amiable par les parties, peut être soumis aux services de médiation auxquels Altitude est affiliée.
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, l’Acheteur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.
Altitude a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 70033/R2211 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation. Pour saisir le médiateur, l’Acheteur doit formuler sa demande

Soit par écrit à :

Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
France
Tel. 04 82 53 93 06

Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr

Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

• Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,
• Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,
• Un exposé succinct des faits. L’Acheteur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi,
• Copie de la réclamation préalable,
• Tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

Articolo 1: Informazioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse tra il venditore «BlablaGUIDES» e qualsiasi persona fisica o giuridica che effettui un acquisto tramite il sito «www.blablaguides.com», di seguito «l’Acquirente».

1.a. Le vendite effettuate tramite il sito «www.blablaguides.com» sono soggette alle seguenti condizioni generali, alle quali l’Acquirente dichiara di aderire senza restrizioni né riserve.

1.b. Definiscono la vendita tra l’acquirente e BlablaGUIDES. Esse specificano in particolare le condizioni di ordinazione, pagamento, consegna e gestione degli eventuali resi dei prodotti ordinati dall’Acquirente.

1.c. L’Acquirente può consultare in modo semplice, libero e in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita cliccando sul link «Termini e Condizioni».

1.d. Le condizioni generali di vendita che possono essere modificate da BlablaGUIDES, le condizioni applicabili tra l’Acquirente e BlablaGUIDES sono quelle in vigore sul sito alla data in cui viene effettuato l’ordine.

Articolo 2: Ordini

2.a. Condizioni generali per effettuare un ordine: L’Acquirente dichiara di essere maggiorenne e in grado o di essere titolare di un’autorizzazione del suo rappresentante legale che gli consente di effettuare un acquisto sul Sito.

2.b. Accettazione degli ordini: gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il Sito. L’Acquirente seleziona i prodotti, il metodo di pagamento, le modalità di consegna e convalida il suo ordine. Le varie fasi della registrazione dell’ordine sono oggetto di una convalida a fine processo. La registrazione dell’ordine può essere annullata, su richiesta dell’Acquirente in ogni fase del processo.

2.c. E-mail di conferma: Dopo il pagamento, BlablaGUIDES invia all’acquirente un’e-mail di conferma dell’ordine. BlablaGUIDES consiglia all’acquirente di conservare una copia.

Articolo 3: Prodotti

3.a. Stato dei prodotti: BlablaGUIDES vende glossari in formato cartaceo e digitale, di seguito «i Prodotti»

3.b. Informazioni sui Prodotti: BlablaGUIDES presenta sul sito i Prodotti con le loro caratteristiche essenziali che consentono all’Acquirente di conoscere lo stato dei Prodotti. Le fotografie e i testi associati ai Prodotti presentati da BlablaGUIDES non hanno alcun valore contrattuale. Non possono in alcun modo impegnare la responsabilità di BlablaGUIDES. La scelta e l’acquisto di un Prodotto sono sotto la sola responsabilità dell’Acquirente.

3.c. Scorte: I prodotti disponibili per la vendita sono fino ad esaurimento delle scorte. Se un prodotto diventa non disponibile, BlablaGUIDES si impegna a rimborsare l’acquirente del prezzo totale pagato al momento dell’ordine nel più breve tempo possibile.

Articolo 4: Prezzo di vendita

4.a. I prezzi di vendita dei Prodotti sono indicati sul Sito e sono espressi in Euro tutte le imposte applicabili in Europa. Le spese di consegna sono a carico dell’Acquirente, e vengono addebitate in aggiunta al Prezzo. Il compratore è informato prima della registrazione definitiva del suo ordine delle spese di consegna relative al suddetto ordine. Il pagamento sarà richiesto all’Acquirente per l’importo totale dell’acquisto, comprensivo dei prezzi dei Prodotti ordinati più le spese di spedizione.

4.b. La conferma dell’accordo di pagamento da parte dell’Acquirente conferma l’accettazione da parte di quest’ultimo del pagamento delle spese di consegna. Le spese di consegna non possono quindi costituire un motivo valido per rimettere in discussione l’ordine dopo la sua registrazione definitiva.

Articolo 5: Pagamento

5.a. Il pagamento è effettuato esclusivamente con carta di credito su un sito sicuro. Il conto dell’Acquirente è addebitato per l’importo dei Prodotti, servizi scelti e spese di consegna come indicato al momento della elaborazione dell’ordine.

5.b. Tutti gli acquisti effettuati sul Sito sono pagabili solo al momento dell’ordine. Nessun prodotto potrà essere spedito all’Acquirente, se quest’ultimo non ha pagato integralmente in anticipo il prezzo di vendita e le relative spese di consegna.

5.c. BlablaGUIDES si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione degli ordini e la consegna in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficiali accreditati o in caso di mancato pagamento.

5.d. BlablaGUIDES si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da parte di un Acquirente che non abbia pagato totalmente o parzialmente un ordine precedente, oppure con cui una controversia riguardante In particolare, ma non esclusivamente, un pagamento sarebbe in corso.

Articolo 6: Consegna (per la versione cartacea)

6.a. I Prodotti sono consegnabili in tutto il mondo. Essi vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine. L’indirizzo di consegna non può più essere modificato dopo la conferma dell’ordine. Una volta che l’ordine è stato consegnato al corriere, BlablaGUIDES invierà un’e-mail all’acquirente informandolo della spedizione dell’ordine.

6.b. I tempi di consegna possono raggiungere 30 giorni lavorativi sul territorio europeo a partire dal giorno successivo al ricevimento dell’ordine da parte di BlablaGUIDES e 60 giorni per qualsiasi altro luogo di consegna.

6.c. I termini di consegna sono indicati a titolo indicativo, la loro inosservanza non può dar luogo a penali per ritardo o danni, trattenuta o annullamento dell’ordine da parte dell’Acquirente.

6.d. La consegna si considera effettuata a partire dalla data della prima presentazione all’Acquirente. L’Acquirente è tenuto a verificare la conformità dei Prodotti consegnati al momento della consegna. Qualsiasi anomalia riguardante la consegna dovrà essere imperativamente formulata al servizio di consegna designato da BlablaGUIDES. L’Acquirente deve confermare tale difetto contattando il corriere entro due (2) giorni dalla data di consegna. Trascorso tale termine e in mancanza di aver rispettato tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere accettato da BlablaGUIDES.
La procedura che segue è applicabile solo nei due casi seguenti:

• Se il Prodotto ricevuto non corrisponde al Prodotto ordinato sul sito. L’e-mail di conferma della registrazione dell’ordine contiene tutte le informazioni relative ai Prodotti ordinati e consentirà alle due parti di verificare qualsiasi Errore di BlablaGUIDES.
• Se il Prodotto ricevuto presenta difetti dovuti a un incidente verificatosi durante la consegna.

Il compratore dovrà allora prendere contatto al più presto con BlablaGUIDES e descrivere il problema incontrato. Per consentire a BlablaGUIDES di rivolgersi al vettore, l’Acquirente si impegna espressamente a contattare BlablaGUIDES entro quarantotto (48) ore.
BlablaGUIDES indicherà all’acquirente la procedura da seguire. Se necessario, BlablaGUIDES potrà chiedere all’acquirente di restituire a proprie spese l’ordine. In caso di responsabilità di BlablaGUIDES o del vettore, BlablaGUIDES proporrà all’acquirente:

• O un rimborso del suo ordine (eventuali spese di restituzione sono a carico dell’acquirente)
• O un credito di importo pari al suo ordine (eventuali spese di restituzione sono a carico dell’acquirente)
• O di rispedire il Prodotto ordinato (le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente), in base alla disponibilità del Prodotto.

Si precisa che in nessun caso il rimborso dell’ordine e delle spese di spedizione potrà superare l’importo pagato dall’Acquirente al momento dell’ordine.

Articolo 7: Politica di reso

Per quanto riguarda la versione cartacea:

7.a. In conformità con le disposizioni legali vigenti, l’acquirente dispone di un periodo di recesso di sette (7) giorni dalla consegna, per restituire i Prodotti senza dover giustificare la restituzione. Se il termine scade un sabato, una domenica, un giorno festivo o un giorno di riposo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Qualsiasi recesso effettuato oltre questo termine sarà respinto. La restituzione dovrà essere effettuata con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

7.b. BlablaGUIDES rimborserà all’Acquirente il prezzo dei Prodotti entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento da parte di BlablaGUIDES dei Prodotti, a condizione che il Prodotto sia restituito completo, In quello stato al momento della vendita.

7.c. Le spese di restituzione e i rischi connessi ai Prodotti sono a carico dell’Acquirente. Nel caso in cui BlablaGUIDES non riceva i Prodotti, nessun rimborso potrà essere effettuato.

Per quanto riguarda la versione digitale:

7.d. La versione digitale del prodotto a causa delle sue caratteristiche e condizioni di spedizione non può essere rimborsata.

Articolo 8: Garanzia – Responsabilità

I Prodotti beneficiano della garanzia legale prevista dall’articolo 1641 del Codice Civile, ad esclusione di qualsiasi altra garanzia. Per conoscere le procedure da seguire in merito al servizio post-vendita per qualsiasi problema sul prodotto, l’Acquirente può contattare BlablaGUIDES Per poter beneficiare di questa garanzia legale sui Prodotti, è necessario conservare l’e-mail di conferma dell’ordine. L’Acquirente è il solo responsabile per la scelta dei Prodotti, la loro conservazione e il loro utilizzo.
Qualsiasi garanzia è esclusa in caso di uso improprio, negligenza o mancanza di manutenzione da parte dell’Acquirente, come nel caso di normale usura del Prodotto, di incidente o forza maggiore e la garanzia di BlablaGUIDES è limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti danneggiati da un vizio.

Articolo 9: Licenza di accesso al Sito

9.a. Il Sito e i suoi contenuti sono di proprietà esclusiva di BlablaGUIDES È inteso che l’uso e l’acquisto di Prodotti sul Sito non costituisce in alcun modo un’autorizzazione a utilizzare o acquisire un diritto di proprietà su elementi che rientrano nella proprietà intellettuale di BlablaGUIDES come le opere dello spirito, creazioni, compilazioni, database, slogan, loghi, software, disegni e modelli, marchi, nomi di dominio presenti sul Sito o il costituente. BlablaGUIDES rimane titolare di tutti i suoi diritti di proprietà intellettuale sui suoi elementi che costituiscono o costituiscono il Sito.

9.b. BlablaGUIDES concede una licenza limitata di accesso e utilizzo del Sito per uso personale dell’Acquirente ai fini della consultazione e/o dell’acquisto dei Prodotti. In nessun caso, quest’ultimo è autorizzato a modificare, scaricare tutto o parte del Sito senza l’espressa autorizzazione di BlablaGUIDES. Questa licenza non consente alcun altro uso, incluso l’utilizzo commerciale, del Sito o dei suoi contenuti.

9.c. L’Acquirente è autorizzato, a titolo non esclusivo e revocabile, creare un link ipertestuale che rimanda alla home page del Sito a condizione che tale link non possa recare pregiudizio in alcun modo a BlablaGUIDES.

9.d. La creazione di questo link non potrà impegnare la responsabilità di BlablaGUIDES a qualsiasi titolo, l’Acquirente è interamente responsabile nei confronti di terzi e BlablaGUIDES per gli effetti e i danni causati dalla creazione del suddetto link.

Articolo 10: Legge applicabile e attribuzione della giurisdizione

Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto francese e comportano l’applicazione del diritto francese per le vendite realizzate sul Sito e le controversie ad esse relative. Qualsiasi controversia tra le parti relativa alla formazione, l’interpretazione o l’esecuzione delle presenti condizioni generali che non sia stata risolta in modo amichevole dalle parti, può essere soggetto ai servizi di mediazione a cui Altitude è affiliata.
Conformemente all’articolo L. 612-1 del Codice del consumo, l’Acquirente, fatto salvo l’articolo L.612.2 del Codice del consumo, ha la facoltà di presentare una richiesta di risoluzione amichevole mediante mediazione, entro un termine inferiore a un anno dalla presentazione del reclamo scritto al professionista.
 Altitude ha designato, con adesione registrata con il numero 70033/R2211 la SAS Mediation Solution come ente di mediazione del consumo.  Per rivolgersi al mediatore, l’Acquirente deve formulare la sua richiesta

O per iscritto a:

Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
Francia
Tel. 04 82 53 93 06

O per e-mail a: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Oppure compilando il modulo online intitolato «Contattare il mediatore» sul sito https://www.sasmediationsolution-conso.fr

 Indipendentemente dal mezzo di deferimento utilizzato, la domanda deve obbligatoriamente contenere:

• Indirizzo, telefono ed e-mail del richiedente,
• Il nome e l’indirizzo e il numero di registrazione presso Sas Médiation Solution, del professionista interessato,
• Una breve esposizione dei fatti. L’acquirente dovrà specificare al mediatore cosa si aspetta da questa mediazione e perché,
• Copia del reclamo preliminare,
• Tutti i documenti che consentono l’istruzione della domanda (buono d’ordine, fattura, prova di pagamento, ecc.)

Artikel 1: Allgemeine Bestimmungen

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen werden einerseits zwischen dem Verkäufer «BlablaGUIDES» und andererseits von jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf über die Website tätigt, abgeschlossen «www.blablaguides.com», im Folgenden «der Käufer».

1.a. Der Verkauf über die Website «www.blablaguides.com» unterliegt den folgenden allgemeinen Bedingungen, denen der Käufer uneingeschränkt und vorbehaltlos zustimmt.

1.b. Sie definieren den Verkauf zwischen dem Käufer und BlablaGUIDES. Sie legen insbesondere die Bedingungen für die Bestellung, Zahlung, Lieferung und Verwaltung der eventuellen Rücksendung der vom Käufer bestellten Produkte fest.

1.c. Der Käufer kann die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen einfach, frei und jederzeit einsehen, indem er auf den Link «AGB» klickt.

1.d. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen, die von BlablaGUIDES geändert werden können, die zwischen dem Käufer und BlablaGUIDES geltenden Bedingungen sind diejenigen, die am Tag der Bestellung auf der Website in Kraft waren.

Artikel 2: Bestellungen

2.a. Allgemeine Bedingungen für die Bestellung: Der Käufer erklärt im Voraus, volljährig und fähig zu sein oder eine Genehmigung seines gesetzlichen Vertreters zu besitzen, die es ihm ermöglicht, einen Kauf auf der Website zu tätigen.

2.b. Bestellannahme: Bestellungen werden ausschließlich über die Website getätigt. Der Käufer wählt die Produkte, die Zahlungsart und die Lieferbedingungen aus und bestätigt seine Bestellung. Die einzelnen Schritte der Auftragserfassung werden am Ende des Prozesses validiert. Die Registrierung der Bestellung kann auf Wunsch des Käufers in jedem Schritt des Prozesses storniert werden.

2.c. Bestätigungs-E-Mail: Nach der Zahlung sendet BlablaGUIDES dem Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail. BlablaGUIDES rät dem Käufer, eine Kopie aufzubewahren.

Artikel 3: Produkte

3.a. Zustand der Produkte: BlablaGUIDES verkauft Glossare in gedruckter und digitaler Form, nachfolgend «die Produkte»

3.b. Produktinformationen: BlablaGUIDES stellt auf der Website die Produkte mit ihren wesentlichen Eigenschaften vor, die es dem Käufer ermöglichen, den Zustand der Produkte zu kennen. Die mit den von BlablaGUIDES präsentierten Produkten verbundenen Fotografien und Texte haben keinen vertraglichen Wert. Sie können in keinem Fall die Verantwortung von BlablaGUIDES übernehmen. Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers.

3.c. Lagerbestände: Die zum Verkauf stehenden Produkte sind solange verfügbar, wie der Vorrat erschöpft ist. Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, verpflichtet sich BlablaGUIDES, dem Käufer den vollen Preis zu erstatten, der bei seiner Bestellung bezahlt wurde.

Artikel 4: Preise

4.a. Die Verkaufspreise der Produkte sind auf der Website angegeben und werden in Euro einschließlich aller in Europa geltenden Steuern ausgedrückt. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers und werden zusätzlich zum Preis in Rechnung gestellt. Der Käufer wird vor der endgültigen Registrierung seiner Bestellung über die mit dieser Bestellung verbundenen Lieferkosten informiert. Der Käufer wird um die Zahlung des Gesamtbetrags des Kaufs gebeten, wobei die Preise der bestellten Produkte zuzüglich der Versandkosten berücksichtigt werden.

4.b. Die Bestätigung der Zahlungsvereinbarung des Käufers bestätigt die Zustimmung des Käufers zur Zahlung der Lieferkosten. Die Versandkosten können daher nach der endgültigen Registrierung keinen triftigen Grund für eine Infragestellung der Bestellung darstellen.

Artikel 5: Zahlung

5.a. Die Zahlung erfolgt ausschließlich per Kreditkarte auf einer sicheren Zahlungsseite. Dem Konto des Käufers wird der Betrag für die Produkte, die ausgewählten Dienstleistungen und die Lieferkosten in der bei der Bearbeitung der Bestellung angegebenen Höhe belastet.

5.b. Alle auf der Website getätigten Einkäufe sind erst bei Bestellung zahlbar. Der Käufer kann keine Ware an den Käufer versenden, wenn er nicht im Voraus den Verkaufspreis und die damit verbundenen Lieferkosten vollständig bezahlt hat.

5.c. BlablaGUIDES behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und die Lieferung zu unterbrechen, wenn die Autorisierung der Zahlung per Kreditkarte von den offiziellen Die Zahlung wird von der Bank oder dem Finanzamt geleistet.

5.d. BlablaGUIDES behält sich das Recht vor, eine Lieferung oder Ausführung einer Bestellung eines Käufers zu verweigern, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat, oder mit dem ein Rechtsstreit betreffend Insbesondere, aber nicht ausschließlich, würde eine Zahlung in Arbeit sein.

Artikel 6: Lieferung (für die Papierversion)

6.a. Die Produkte sind weltweit lieferbar. Sie werden an die vom Käufer bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Die Lieferadresse kann nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Sobald die Bestellung dem Spediteur übergeben wurde, wird BlablaGUIDES eine E-Mail an den Käufer senden, um ihn über den Versand der Bestellung zu informieren.

6.b. Die Lieferzeiten können innerhalb der EU 30 Werktage ab dem Tag nach Eingang der Bestellung bei BlablaGUIDES und 60 Tage für alle anderen Orte betragen ausgeliefert.

6.c. Die Lieferfristen sind unverbindlich, ihre Nichteinhaltung kann nicht zu Verspätungsstrafen oder Schadenersatz führen, Zurückbehaltung oder Stornierung der Bestellung durch den Käufer.

6.d. Die Lieferung gilt ab dem Datum der ersten Präsentation an den Käufer als erfolgt. Der Käufer ist verpflichtet, die Konformität der gelieferten Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen. Jede Anomalie in Bezug auf die Lieferung muss unbedingt an den von BlablaGUIDES benannten Lieferdienst gerichtet werden. Der Käufer muss diese Anomalie bestätigen, indem er den Spediteur innerhalb von zwei (2) Tagen nach dem Lieferdatum kontaktiert. Nach dieser Frist und wenn diese Formalitäten nicht eingehalten wurden, gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und BlablaGUIDES kann keine Reklamation akzeptieren.
Das folgende Verfahren ist nur in folgenden zwei Fällen anwendbar:

• Wenn das erhaltene Produkt nicht mit dem auf der Website bestellten Produkt übereinstimmt. Die E-Mail zur Bestätigung der Registrierung der Bestellung enthält alle Informationen zu den bestellten Produkten und ermöglicht es beiden Parteien, alle BlablaGUIDES Fehler.
• Wenn das erhaltene Produkt Mängel aufweist, die auf einen Vorfall bei der Lieferung zurückzuführen sind.

Der Käufer muss dann schnellstmöglich mit BlablaGUIDES in Kontakt treten und das aufgetretene Problem beschreiben. Damit sich BlablaGUIDES gegen den Spediteur wenden kann, verpflichtet sich der Käufer ausdrücklich, innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden so mit BlablaGUIDES in Kontakt zu treten.
BlablaGUIDES wird dann dem Käufer den zu befolgenden Schritt mitteilen. Falls erforderlich, kann BlablaGUIDES den Käufer auffordern, die Bestellung auf seine Kosten zurückzugeben. Im Falle der Haftung von BlablaGUIDES oder des Spediteurs wird BlablaGUIDES dem Käufer folgendes anbieten:

• Entweder eine Rückerstattung der Bestellung ( allfällige Retourenkosten gehen zu Lasten des Käufers)
• Entweder ein Guthaben in Höhe der Bestellung (allfällige Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers)
• Entweder das bestellte Produkt an den Käufer zurücksenden (die Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers), vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Rückerstattung der Bestellung und der Versandkosten in keinem Fall den vom Käufer bei seiner Bestellung gezahlten Betrag übersteigen darf.

Artikel 7: Widerruf des Vertrags

Zur Papierfassung des Berichts:

7.a. Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Käufer eine Widerrufsfrist von sieben (7) Tagen nach Lieferung, um die Produkte zurückzugeben, ohne dass eine Rücksendung begründet werden muss. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag, gesetzlichen Feiertag oder arbeitsfreien Tag, so verlängert sie sich bis zum nächsten ersten Arbeitstag. Ein Rücktritt außerhalb dieser Frist wird abgelehnt. Die Rücksendung muss per Einschreiben mit Empfangsbestätigung erfolgen.

7.b. BlablaGUIDES wird den Käufer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte erstatten, vorausgesetzt, dass das Produkt vollständig zurückgegeben wird, in seinem Zustand bei der Versteigerung.

7.c. Die Kosten für die Rücksendung und die mit den Produkten verbundenen Risiken gehen zu Lasten des Käufers. Für den Fall, dass BlablaGUIDES die Produkte nicht erhält, kann keine Rückerstattung erfolgen.

Zur digitalen Version:

7.d. Die digitale Version des Produkts kann aufgrund seiner Eigenschaften und der Versandbedingungen nicht erstattet werden.

Artikel 8: Garantie – Haftung

Die Produkte unterliegen der gesetzlichen Garantie gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs, mit Ausnahme aller anderen Garantien. Um die Schritte zu kennen, die bezüglich des Kundendienstes für jedes Problem auf Produkt zu folgen, Der Käufer kann sich an BlablaGUIDES wenden. Um von dieser gesetzlichen Garantie für die Produkte profitieren zu können, muss die E-Mail mit der Bestellbestätigung aufbewahrt werden. Der Käufer ist allein verantwortlich für die Auswahl der Produkte, deren Lagerung und Verwendung.
Jegliche Garantie ist im Falle einer unsachgemäßen Verwendung, Fahrlässigkeit oder Wartungsmangel seitens des Käufers, wie bei normalem Verschleiß des Produkts, ausgeschlossen, Unfall oder höhere Gewalt und die Garantie von BlablaGUIDES ist auf den Ersatz oder die Erstattung der Produkte beschränkt, die von einem Mangel betroffen sind.

Artikel 9: Lizenz für den Zugriff auf die Website

9.a. Die Website und ihre Inhalte sind das ausschließliche Eigentum von BlablaGUIDES. Es wird davon ausgegangen, dass die Nutzung und der Erwerb von Produkten auf der Website in keinem Fall eine Genehmigung zur Verwendung oder Erwerb eines Eigentumsrechts an den Elementen, die unter das geistige Eigentum von BlablaGUIDES fallen, wie z. B. Geisteswerke, Kreationen, Zusammenstellungen, Datenbanken, Slogans, Logos, Software, Designs und Modelle, Marken, Domainnamen, die auf der Website oder dem Anbieter erscheinen. BlablaGUIDES behält alle geistigen Eigentumsrechte an den auf der Website enthaltenen oder darstellenden Elementen.

9.b. BlablaGUIDES gewährt eine beschränkte Lizenz für den Zugang und die Nutzung der Website für den persönlichen Gebrauch des Käufers zum Zwecke der Konsultation und/oder des Kaufs der Produkte. In keinem Fall ist es dem Nutzer gestattet, die Website ohne ausdrückliche Genehmigung von BlablaGUIDES ganz oder teilweise zu ändern oder herunterzuladen. Diese Lizenz erlaubt keine andere, kommerzielle oder sonstige Nutzung der Website oder ihrer Inhalte.

9.c. Der Käufer ist berechtigt, auf nicht ausschließlicher und widerrufbarer Basis, einen Hyperlink zu der Homepage der Website zu erstellen, unter der Bedingung, dass dieser Link in keiner Weise BlablaGUIDES schaden kann.

9.d. Die Schaffung dieses Links kann nicht die Verantwortung von BlablaGUIDES in irgendeiner Weise der Käufer ist gegenüber Dritten und BlablaGUIDES für die Auswirkungen und den durch die Erstellung des Links verursachten Schaden voll verantwortlich.

Artikel 10: Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht und führen zur Anwendung des französischen Rechts für die auf der Website durchgeführten Verkäufe und damit zusammenhängenden Streitigkeiten. Alle zwischen den Parteien auftretenden Streitigkeiten über die Bildung, Auslegung oder Ausführung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen, die nicht einvernehmlich von den Parteien beigelegt werden konnten, kann den Vermittlungsdiensten, mit denen Altitude verbunden ist, unterstellt werden.
Gemäß Artikel L. 612-1 des Verbrauchergesetzbuches, der Käufer, vorbehaltlich des Artikels L.612.2 des Verbrauchergesetzbuchs, kann innerhalb von weniger als einem Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde beim Unternehmer einen Antrag auf gütliche Beilegung des Streitfalls durch Vermittlung stellen.
 Altitude hat durch die registrierte Mitgliedschaft unter der Nummer 70033/R2211 die SAS Mediation Solution als Verbrauchervermittlerin bezeichnet.  Um den Vermittler zu kontaktieren, muss der Käufer seine Anfrage formulieren

Entweder schriftlich an folgende Adresse:

Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
France
Tel. 04 82 53 93 06

Entweder per E-Mail an: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Entweder durch Ausfüllen des Online-Formulars mit dem Titel «Schliessen des Mediators» auf der Website https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Unabhängig davon, welches Verweisungsmittel verwendet wird, muss der Antrag unbedingt enthalten:

• Anschrift, Telefon und elektronische Kontaktdaten des Antragstellers;
• Name und Anschrift sowie Registrierungsnummer bei Sas Médiation Solution des betreffenden Gewerbetreibenden,
• Kurze Darstellung der Tatsachen. Der Käufer wird dem Vermittler mitteilen, was er von dieser Vermittlung erwartet und warum,
• Kopie der vorherigen Reklamation,
• Alle Unterlagen, die die Bearbeitung des Antrags ermöglichen (Bestellschein, Rechnung, Zahlungsbeleg usw.)

Artigo 1: Generalidades

As presentes condições gerais de venda são concluídas, por um lado, entre o vendedor «BlablaGUIDES» e, por outro, por qualquer pessoa física ou jurídica que faça uma compra através do site «www.blablaguides.com», a seguir «o Comprador»

1.a. As vendas realizadas através do site «www.blablaguides.com» estão sujeitas aos seguintes termos e condições, que o Comprador declara aderir sem restrições ou reservas.

1.b. Eles definem a venda entre o comprador e BlablaGUIDES. Especificam, nomeadamente, as condições de encomenda, pagamento, entrega e gestão dos eventuais retornos dos produtos encomendados pelo Comprador.

1.c. O Comprador pode consultar de forma simples, livre e a qualquer momento as presentes condições gerais de venda clicando no link «Condições Gerais de Venda».

1.d. As condições gerais de venda que podem ser alteradas pela BlablaGUIDES, as condições aplicáveis entre o Comprador e a BlablaGUIDES são as em vigor no site na data em que é feito o pedido.

Artigo 2: Encomendas

2.a. Condições gerais para fazer um pedido: O Comprador declara previamente ser maior de idade e capaz ou ser titular de uma autorização do seu representante legal que lhe permite fazer uma compra no Site.

2.b. Realização de encomendas: as encomendas são feitas exclusivamente através do Site. O Comprador seleciona os produtos, o método de pagamento, as modalidades de entrega e valida a sua encomenda. As diferentes etapas do registro da ordem são validadas no final do processo. O registo da encomenda pode ser cancelado, a pedido do Comprador em cada etapa do processo.

2.c. E-mail de confirmação: Após o pagamento, BlablaGUIDES envia ao comprador um e-mail de confirmação do pedido. BlablaGUIDES aconselha o comprador a manter uma cópia.

Artigo 3: Produtos

3.a. Estado dos produtos: BlablaGUIDES vende glossários em formato papel e digital, a seguir «os Produtos»

3.b. Informações sobre os Produtos: A BlablaGUIDES apresenta no site os Produtos com suas características essenciais que permitem ao Comprador conhecer o estado dos Produtos. As fotografias e textos associados aos produtos apresentados pela BlablaGUIDES não têm valor contratual. Eles não podem, em caso algum, envolver a responsabilidade de BlablaGUIDES. A escolha e compra de um Produto são da exclusiva responsabilidade do Comprador.

3.c. Stocks: Os produtos disponíveis para venda são vendidos até ao esgotamento dos estoques. Se um produto for levado a ficar indisponível, BlablaGUIDES compromete-se a reembolsar o comprador do preço total pago durante a sua encomenda no mais curto prazo.

Artigo 4: Preços e Condições

4.a. Os preços de venda dos Produtos estão indicados no Site e são expressos em euros, incluindo todos os impostos aplicáveis na Europa. Os custos de entrega são suportados pelo comprador, e são cobrados em adição ao preço. O Comprador é informado antes do registro definitivo da sua encomenda dos custos de entrega relacionados com a referida encomenda. O pagamento será solicitado ao Comprador pelo valor total da compra, incluindo os preços dos Produtos encomendados mais as despesas de entrega.

4.b. A confirmação do acordo de pagamento do Comprador confirma a aceitação deste último para pagar os custos de entrega. Os custos de entrega não podem, portanto, constituir uma razão válida para questionar a ordem após o seu registro definitivo.

Artigo 5: Pagamento

5.a. O pagamento é feito apenas por cartão de crédito em um site de pagamento seguro. A conta do Comprador é debitada pelo valor dos Produtos, serviços selecionados e custos de entrega apresentados durante o processamento da encomenda.

5.b. Todas as compras efetuadas no Site são apenas pagas no momento da encomenda. Nenhum produto poderá ser enviado ao comprador, se este não tiver pago integralmente o preço de venda e os custos de entrega correspondentes.

5.c. BlablaGUIDES reserva-se o direito de suspender qualquer gestão de encomendas e todas as entregas em caso de recusa de autorização de pagamento por cartão bancário por parte dos organismos oficialmente Acreditadas ou em caso de não pagamento.

5.d. BlablaGUIDES reserva-se o direito de recusar a realização de uma entrega ou de honrar uma encomenda de um Comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior, ou com o qual uma disputa relacionada Especialmente, mas não exclusivamente, um pagamento estaria em curso.

Artigo 6: Entrega (referente à versão em papel)

6.a. Os produtos são entregues em todo o mundo. Eles são entregues no endereço indicado durante a ordem pelo comprador. O endereço de entrega não pode ser alterado após a confirmação da encomenda. Uma vez entregue a encomenda ao transportador, a BlablaGUIDES enviará um e-mail ao comprador informando-o do envio da encomenda.

6.b. Os prazos de entrega podem chegar a 30 dias úteis no território europeu a partir do dia seguinte ao recebimento da encomenda por BlablaGUIDES e 60 dias para qualquer outro local de entrega.

6.c. Os prazos de entrega são indicados a título indicativo, o seu não cumprimento não pode dar lugar a penalidades por atraso ou danos, retenção ou cancelamento da encomenda pelo Comprador.

6.d. A entrega é considerada realizada a partir da data da primeira apresentação ao Comprador. O Comprador é obrigado a verificar a conformidade dos Produtos entregues no momento da entrega. Qualquer anomalia relacionada com a entrega deve ser imperativamente formulada ao serviço de entrega designado pela BlablaGUIDES. O Comprador deve confirmar esta anomalia contactando a transportadora no prazo de dois (2) dias após a data de entrega. Após esse prazo e se não tiverem cumprido essas formalidades, os Produtos serão considerados conformes e livres de quaisquer vícios aparentes e nenhuma reclamação poderá ser aceita pela BlablaGUIDES.
O procedimento a seguir é aplicável apenas nos dois casos seguintes:

• Se o Produto recebido não corresponder ao Produto encomendado no site. O e-mail de confirmação do registro da encomenda contém todas as informações relativas aos Produtos encomendados e permitirá que ambas as partes verifiquem qualquer error de BlablaGUIDES.
• Se o Produto recebido apresentar defeitos relacionados com um incidente ocorrido durante a sua entrega.

O comprador deve entrar em contato com BlablaGUIDES o mais rápido possível e descrever o problema encontrado. Para permitir que a BlablaGUIDES se volte contra o transportador, o Comprador compromete-se expressamente a entrar em contato com a BlablaGUIDES dentro de quarenta e oito (48) horas.
BlablaGUIDES então indicará ao comprador o procedimento a seguir. Se necessário, a BlablaGUIDES poderá pedir ao comprador que devolva o pedido por sua conta. Em caso de responsabilidade da BlablaGUIDES ou do transportador, a BlablaGUIDES oferecerá ao comprador:

• Ou um reembolso de sua ordem ( os custos de retorno eventuais permanecem a cargo do comprador)
• Ou um crédito igual ao valor da sua encomenda (os custos de devolução ficam a cargo do comprador)
• Ou reenviar o produto encomendado (os custos de envio ficam a cargo do comprador), sujeito à disponibilidade do produto.

Em nenhum caso, o reembolso do pedido e dos custos de envio poderá exceder o valor pago pelo comprador no momento da sua encomenda.

Artigo 7: Rescisão

Em relação à versão impressa:

7.a. De acordo com as disposições legais em vigor, o comprador tem um prazo de rescisão de sete (7) dias úteis após a entrega, para devolver os Produtos sem ter de justificar a devolução. Se o prazo expirar num sábado, domingo, feriado ou dia de folga, é prorrogado até ao primeiro dia útil seguinte. Qualquer rescisão formulada fora deste prazo será rejeitada. Esta devolução deverá ser feita por correio registado com aviso de recepção.

7.b. BlablaGUIDES reembolsará o Comprador do preço dos Produtos no prazo máximo de 30 dias a contar da recepção pelos BlablaGUIDES dos Produtos, desde que o Produto seja devolvido completo, No estado em que estava quando foi vendido.

7.c. Os custos de devolução e os riscos associados aos produtos são suportados pelo comprador. No caso de a BlablaGUIDES não receber os Produtos, nenhum reembolso poderá ser feito.

Sobre a versão digital:

7.d. A versão digital do produto devido às suas características e condições de envio não pode ser reembolsada.

Artigo 8: Garantia – Responsabilidade

Os Produtos beneficiam da garantia legal prevista no artigo 1641 do Código Civil, com exclusão de todas as outras garantias. Para saber as etapas a seguir em relação ao serviço pós-venda para qualquer problema no produto, o Comprador pode contactar BlablaGUIDES Para poder beneficiar desta garantia legal sobre os Produtos, é necessário conservar o e-mail de confirmação da encomenda. O Comprador é o único responsável pela escolha dos Produtos, sua conservação e uso.
Qualquer garantia é excluída em caso de uso indevido, negligência ou falta de manutenção por parte do Comprador, como no caso de desgaste normal do Produto, de acidente ou força maior e a garantia da BlablaGUIDES é limitada à substituição ou ao reembolso dos Produtos afetados por um defeito.

Artigo 9: Licença de acesso ao Site

9.a. O Site e seu conteúdo são de propriedade exclusiva da BlablaGUIDES Entende-se que o uso e a aquisição de Produtos no Site não constitui, em nenhum caso, uma autorização para usar ou adquirir o direito de propriedade sobre os elementos que são propriedade intelectual de BlablaGUIDES, tais como obras de espírito, Criações, compilações, bases de dados, slogans, logotipos, software, desenhos e modelos, marcas, nomes de domínio que aparecem no Site ou o constituinte. BlablaGUIDES é titular de todos os seus direitos de propriedade intelectual sobre os elementos que compõem ou constituem o site.

9.b. BlablaGUIDES concede uma licença limitada de acesso e uso do Site para o uso pessoal do Comprador para fins de consulta e/ou compra dos Produtos. Em nenhum caso, o utilizador está autorizado a modificar ou fazer download de todo ou parte do Site sem a autorização expressa da BlablaGUIDES. Esta licença não permite qualquer outro uso, incluindo o uso comercial, do Site ou de seu conteúdo.

9.c. L’Acheteur est autorisé, à titre non exclusif et révocable, à créer un lien hypertexte pointant sur la page d’accueil du Site à la condition que ce lien ne puisse porter préjudice en quelque façon que ce soit à BlablaGUIDES.

9.d. A criação deste link não poderá comprometer a responsabilidade de BlablaGUIDES por qualquer título, o Comprador é totalmente responsável perante terceiros e BlablaGUIDES pelos efeitos e danos causados pela criação do referido link.

Artigo 10: Direito aplicável e atribuição de jurisdição

As presentes condições gerais de venda são regidas pelo direito francês e implicam a aplicação do direito francês para as vendas realizadas no Site e os litígios relacionados. Qualquer litígio entre as Partes relativo à formação, interpretação ou execução das presentes condições gerais que não tenha sido resolvido de forma amigável pelas partes, pode ser submetido aos serviços de mediação com os quais a Altitude está afiliada.
De acordo com o artigo L. 612-1 do Código do Consumo, o Comprador, sujeito ao artigo L.612.2 do Código do Consumo, tem a faculdade de apresentar um pedido de resolução amigável por via da mediação, num prazo inferior a um ano a contar da sua reclamação escrita junto do profissional.
A Altitude designou, por adesão registada com o número 70033/R2211, a SAS Mediation Solution como entidade de mediação do consumo.  Para recorrer ao mediador, o Comprador deve formular a sua solicitação

Ou por escrito para:

Sas Médiation Solution
222 chemin de la bergerie
01800 Saint Jean de Niost
France
Tel. 04 82 53 93 06

Ou por e-mail para: contact@sasmediationsolution-conso.fr

Ou preenchendo o formulário online intitulado «Contactar o mediador» no site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Independentemente do meio de consulta utilizado, o pedido deve obrigatoriamente conter:

• Os dados de contacto do requerente, incluindo endereço postal, telefone e correio eletrónico,
• O nome e endereço e número de registro em Sas Médiation Solution, do profissional em questão,
• Uma breve exposição dos factos. O comprador irá informar ao mediador o que espera desta mediação e porquê,
• Cópia da reclamação prévia,
• Todos os documentos que permitem a instrução do pedido (ordem de compra, fatura, comprovativo de pagamento, etc.)